Маркетинговая аналитика

Управлять можно только тем, что можно измерить. Как построить систему маркетинговой аналитики с нуля? Вам поможет...

Читать далее
Все, что нужно знать о воронке продаж

Воронка продаж – одно из ключевых понятий маркетинга и важный инструмент ведения бизнеса. С ним должен быть знакомы все, кто занимается продажей товаров или услуг. Это понятие появилось ещё...

Читать далее
Как увеличить количество звонков с сайта — свежие идеи по улучшению конверсии

Задача сайта — побудить посетителя сделать целевое действие. Это может быть заказ товара, подписка на рассылку, регистрация или переход по рекламной ссылке. Чтобы понять, как хорошо сайт выполняет свою функцию, достаточно...

Читать далее
Руководство по A/B-тестированию интернет-рекламы в 2019 году

Сплит-тестирование или A/B-тестирование в интернет-рекламе — это инструмент повышения эффективности объявлений. Он помогает проанализировать реакцию пользователей на...

Читать далее
SERM: управление репутацией в поисковиках от А до Я

Довольные потребители не спешат писать отзывы в Интернете. А вот возмущение и негодование распространяются по онлайн-просторам молниеносно

Читать далее
Разработка и внедрение CRM-стратегии

Что такое CRM-стратегия и зачем она нужна: цели, задачи, концепция, метрики, преимущества и недостатки. Кому необходима стратегия управления взаимоотношениями и работы с клиентами. Как ее разработать и внедрить: пошаговая инструкция

Читать далее
Правила клиентского сервиса

Что такое клиентский сервис и почему он важен: стандарты, уровни, правила и алгоритм обслуживания. Из чего он состоит и как его использовать. Как проверить и улучшить качество обслуживания покупателей: инструкция и советы. Как контролировать сервис и мотивировать сотрудников

Читать далее
Как составить карту эмпатии клиента

Что такое карта эмпатии в маркетинге и зачем она нужна: области применения, виды, признаки, примеры и шаблоны. Чем она полезна для бизнеса и как ее использовать. Как составить самостоятельно: пошаговая инструкция о том, как поставить цель и заполнить блоки. Empathy map

Читать далее
Как составить портрет клиента

Что такое портрет клиента и зачем он нужен: из чего состоит, примеры и шаблоны. Как составить и описать аватар потребителя: поэтапная инструкция о том, как определить целевую аудиторию, придумать вопросы и оформить профиль идеального клиента

Читать далее
Что такое CAC и как его рассчитать

Что значит CAC и зачем он нужен: особенности и расшифровка аббревиатуры. Как рассчитать стоимость привлечения клиента: пошаговая инструкция с разбором формул и примерами расчета. В чем разница между CAC и CPA. Как уменьшить Customer Acquisition Cost

Читать далее

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных