Настройка коллтрекинга для работы с OWOX BI

1 Обзор

OWOX BI – это система бизнес-анализа, позволяющая в режиме реального времени собирать данные о поведении пользователей (сеансы, звонки, продажи с сайта) и обрабатывать их в таблицах Google BigQuery. С использованием OWOX BI и Google BigQuery проблема сэмплирования данных в Google Analytics уходит в прошлое.
После подключения интеграции коллтрекинга и OWOX BI, данные обо всех звонках на подменные номера в режиме онлайн начинают передаваться в OWOX BI. Информация о звонках в привязке к каждому посетителю сайта становится доступна в отчетах OWOX BI и облачном хранилище Google BigQuery. Таким образом, у Вас появляется возможность отследить всю цепочку работы Вашего сайта от первого захода Клиента до конверсии. Кроме того, Вы сможете оценить вклад каждой сессии посетителя перед совершением конверсии на основании позиции в цепочке.
Обратите внимание, что в отличие от Google Analytics, где запрещено собирать идентификационные данные, Вы сможете увидеть номер телефона клиента, сделавшего заказ, в таблицах стриминга в BigQuery.
Далее, визуализируя информацию удобным Вам способом, Вы увидите реальную ценность Ваших рекламных кампаний и, помимо этого, сможете воспользоваться преднастроенными отчетами в Google DataStudio, которые ответят на самые главные вопросы маркетологов и руководителя.


2 Как подключить интеграцию

Для интеграции с системой OWOX BI, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" следует:
1) выберите пункт "Интеграции";
2) в поле "Сайт" выберите виджет коллтрекинга, который будете интегрировать с OWOX BI;
3) проверьте, что подключена интеграция коллтрекинга с Google Analytics, без этого интеграция с OWOX BI невозможна!
Важно. Если в блоке "Google Analytics" указан статус "Подключено", то выполните следующий шаг №7, иначе подключите интеграцию коллтрекинга с Google Analytics по этой инструкции.
4) нажмите на блок "OWOX":
5) активируйте переключатель "Включить передачу заявок в OWOX BI";
6) нажмите "Сохранить", чтобы активировать настройки интеграции:


3 Что происходит при подключении интеграции?

После подключения интеграции данные о каждом звонке на подменный номер автоматически отправляются в OWOX BI и появляются таблицах стриминга BigQuery спустя 2-5 минут:
Отправка данных происходит в момент окончания разговора. По каждому звонку передаются следующие параметры. Эти данные можно использовать в отчетах OWOX BI, либо при запросах к Google BigQuery:
Параметр / Данныеномер Описание
 
Версия протокола Сейчас "1"
Идентификатор отслеживания Номер счетчика GA
gcid Google client id
utm_source Значение utm-метки utm_source (ставим первым в параметре, если его нет - (not set))
utm_medium Значение utm-метки utm_medium (ставим первым в параметре, если его нет - (not set))
utm_campaign Значение utm-метки utm_campaign (если его нет - (not set))
utm_content Значение utm-метки utm_content (если его нет - (not set))
utm_term Значение utm-метки utm_term (если его нет - (not set))
dataSource Всегда "call-center"
tel Телефонный номер звонящего абонента
queueTime Задержка между временем совершения звонка и временем отправки события, измеряется в секундах.
eventAction all calls, либо new call, либо quality call, либо new quality call в зависимости от параметров звонка (подробнее см. интеграция коллтрекинга с Google Analytics). Передаются те же данные, что и в Google Analytics
eventCategory dynamic call
eventLabel Подменный номер, на который был осуществлен звонок
eventValue Подменный номер, на который был осуществлен звонок
userIP IP устройства пользователя
referrer Страница, с которой приходит пользователь, совершивший звонок

4 Проверьте передачу данных из коллтрекинга

Проверить передачу данных можно следующим способом:
1) перейдите на свой сайт, совершите звонок со своего мобильного телефона на подменный номер динамического коллтрекинга;
2) через 5 минут откройте таблицы стриминга OWOX в Google Big Query, убедитесь, что этот звонок отобразился в таблицах стриминга:
Также, Вы можете получить данные по звонку, путем отправки запроса к таблице хитового стриминга в Big Query.

Пример запроса:
SELECT userPhone, eventInfo.eventLabel FROM [testmangoowox-176807:OWOXBI_Streaming.streaming_20170817] LIMIT 1000

где:

  • testmangoowox-176807 - нужно подставить название Вашего проекта в OWOX,
  • вместо OWOXBI_Streaming.streaming_20170817 – название таблицы хитового стриминга.

Вы увидите результат с отображением Вашего мобильного телефона и подменного номера динамического коллтрекинга.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?